12 Narrowcasting Tips
16/11/2023
Narrowcasting, een alternatieve oplossing voor telefoonverbod op school
05/01/2024
Narrowcasting in de zorg
/12/2023
Narrowcasting in de zorg verwijst naar het gebruik van digitale schermen in zorginstellingen zoals ziekenhuizen, klinieken en verzorgingstehuizen. Met als doel gerichte en relevante informatie te tonen aan patiënten, bezoekers en zorgverleners. Het wordt een steeds populairder communicatiemiddel omdat het verschillende voordelen heeft voor zowel de patiënt als zorgverlener.
Met narrowcasting kunnen zorginstellingen verschillende soorten informatie tonen waaronder:
- Algemene informatie over de instelling zoals openingstijden, bereikbaarheid en faciliteiten.
- Gezondheidsinformatie zoals tips over gezond leven, informatie over gezondheidsrisico's en aandoeningen.
- Informatie over behandelingen en procedures zoals uitleg over onderzoeken, operaties en medicatie.
- Nieuws, evenementen en activiteiten die plaatsvinden in de instelling of in de buurt.
- Persoonlijke berichten zoals afspraakherinneringen en andere informatie die specifiek is gericht op een individuele patiënt.
Narrowcasting voordelen patiënten
Bij een bezoek aan een zorginstelling zijn patiënten vaak onzeker en gestrest omdat ze niet weten wat hen te wachten staat. Narrowcasting kan helpen om deze gevoelens te verminderen. Via de schermen kunnen patiënten indirect informatie krijgen over wie hen zal behandelen, wanneer ze aan de beurt zijn en wat ze kunnen verwachten.
In grote zorginstellingen kan het voorkomen dat patiënten verdwalen. Gelukkig biedt narrowcasting een oplossing in de vorm van digitale wayfinding, waarmee patiënten geholpen kunnenkunnen geholpen worden om hun weg te vinden. Naast het bezoek van de patiënt aangenamer te maken, zijn er nog een aantal andere voordelen:
- Het verbetert het imago en de presentatie van diensten, wat zorgt voor meer vertrouwen en tevredenheid onder patiënten.
- De kwaliteit van de communicatie met de doelgroep wordt geoptimaliseerd, wat resulteert in beter geïnformeerde patiënten die zich meer betrokken voelen bij hun zorgbehandeling.
- De ervaring kan positief veranderen, wat bijdraagt aan een betere zorgervaring voor patiënten.
- Het verhoogt de patiëntbetrokkenheid. Volgens onderzoek had 83% van de patiënten interactie met de narrowcasting content.
- Het is een effectief middel om informatie over gezondheid over te brengen aan bezoekers. Uit onderzoek blijkt dat informatie beter wordt onthouden via narrowcasting. Ongeveer 75% van de patiënten die een narrowcasting scherm zagen in een zorginstelling kan op zijn minst 1 bericht herinneren. Na 3 dagen herinneren ze nog steeds 65% van het desbetreffende bericht.
- Narrowcasting verzacht het wachten. Het kan leiden tot een verlaging van de verwachte wachttijd tot 35%.
Narrowcasting voordelen zorgverleners
Narrowcasting in de zorg biedt niet alleen voordelen voor patiënten, maar ook voor werknemers. Hieronder staan enkele voordelen opgesomd:
Vermindering van de werkdruk
Narrowcasting kan de werkdruk van zorgverleners verlichten doordat patiënten meer informatie krijgen over de procedures en behandelingen. Hierdoor hoeven werknemers minder tijd te besteden aan het beantwoorden van vragen. Ook kunnen ze zich hierdoor meer concentreren op hun eigen werkzaamheden.
Verbeterde interne communicatie
Het kan ook dienen als middel voor interne communicatie tussen verschillende afdelingen of teamleden. Belangrijke informatie zoals roosters en wijzigingen in beleid kunnen worden gedeeld via narrowcasting. Hierdoor wordt de communicatie tussen werknemers verbeterd.
Verhoogde motivatie
Narrowcasting kan een positief effect hebben op de werknemersmotivatie. Door de verbeterde communicatie en vermindering van werkdruk, kan het gevoel van betrokkenheid en tevredenheid bij de werknemers toenemen.
Verbeterde werkervaring
Een betere zorgervaring voor patiënten kan indirect ook leiden tot een verbeterde werkervaring voor werknemers. Tevreden patiënten geven positieve feedback en waardering wat het werkplezier van werknemers kan vergroten.
Efficiëntere processen
Narrowcasting kan helpen om de processen binnen een zorginstelling efficiënter te maken. Door informatie real-time te delen en patiënten beter te informeren, kunnen processen sneller en effectiever verlopen. Dit kan bijdragen aan een meer efficiënte werkomgeving voor werknemers.
Narrowcasting software voor de zorg
De zorgsector is modern en gaat mee met de digitalisering van de wereld. Dit betekent wel dat zorgverleners te maken krijgen met veel verschillende programma’s. Ieder programma heeft zijn eigen gebruiksaanwijzing. Het is daarom voor zorgmedewerkers wel zo prettig dat een programma gebruiksvriendelijk werkt, zonder al teveel poes pas.
Wanneer een zorginstelling gaat werken met narrowcasting krijgen de zorgmedewerkers te maken met een nieuw extra programma. Notice Branded Media heeft een narrowcasting software ontwikkeld die voor iedereen eenvoudig te gebruiken is. Eerder hebben wij verschillende zorginstellingen geholpen met narrowcasting oplossingen. Of je nu van plan bent om te werken met onze narrowcasting software of met andere software, het is van belang dat het de volgende mogelijkheden heeft:
- Gebruiksvriendelijk.
- Op maat gemaakte content.
- Kant-en-klare zorg templates.
- Op maat gemaakte koppelingen.
- Integraties en/of koppelingen met waardevolle externe bronnen.
- Geavanceerde planningstool.
Naast een narrowcasting software programma, zijn er nog een aantal onderdelen waar je aan moet denken wanneer je aan de slag gaat met narrowcasting.
Narrowcasting hardware
Narrowcasting hardware is al het tastbare wat nodig is om narrowcasting te realiseren. Het is van belang dat je de mogelijkheden overweegt. Er zijn namelijk verschillende soorten schermen en mediaspelers. Je kunt op onderzoek uitgaan of advies vragen aan een specialist wat het beste bij jouw onderneming past.
- Narrowcasting schermen
- Mediaspeler
- Aansluitingen
Narrowcasting content
Narrowcasting content is hetgeen wat je daadwerkelijk gaat tonen op de schermen. Deze content kun je zelf ontwikkelen of uitbesteden aan een content creator. In sommige gevallen heb je de mogelijkheid om te werken met voorgeprogrammeerde templates. Dit maakt het creëren van content nog gemakkelijker. Naast het ontwikkelen van content is het ook van belang na te denken over de strategie en planning. Stel jezelf de volgende vragen: wat wil ik delen, waarom wil ik dit delen en wanneer wil ik dit delen.
- Audio content
- Visuele content
- Contentstrategie
- Contentplanning
Narrowcasting toepassen in de zorg
Door het gebruik van narrowcasting kunnen zorginstellingen de communicatie met patiënten en bezoekers verbeteren, de betrokkenheid van patiënten bij hun eigen zorg vergroten en de wachttijd aangenamer maken. Bovendien kan het gebruik van narrowcasting ook de efficiëntie van de zorginstellingen verbeteren door bijvoorbeeld het verminderen van het aantal vragen dat aan de receptie wordt gesteld. Wellicht ben je een beetje overrompeld door alle informatie en mogelijkheden. Je hebt altijd de optie om het gehele proces uit handen te geven of deels betrokken zijn. Ga op onderzoek uit of jij dit zelf wil beheren of in samenwerking met een geschikte partner.
Heb je een specifieke vraag met betrekking tot deze blog? Neem dan contact op met onze narrowcasting specialisten.
Neem vandaag nog contact met ons op om te zien hoe we je kunnen helpen